ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Данный раздел поможет вам найти ответы на некоторые волнующие вас вопросы. Если вы не нашли тут ответ на свой вопрос, напишите нам на емейл или Facebook- мы с радостью пришлем вам необходимую информацию.

Так как мы являемся маленьким семейным ателье - все заказы обрабатываются вручную. Среднее время обработки заказа 1-2 рабочих дня.

Как долго обрабатываются заказы?

Все заказы мы отправляем заказной посылкой через Чешскую почту. При заказах более 1500 крон Вы также можете договориться о личной встрече в Праге.

Как происходит доставка товара?

Какие материалы используются при создании украшений?

При создании украшений используются исключительно бусины и бисер из богемского стекла, произведенных на аутентичных чешских маленьких заводах.

Почему эти украшения называются "дизайнерскими"?

В первую очередь потому, что дизайн каждого украшения уникален и никогда не повторяется. Каждое украшение - результат творческой работы. Ни одно из украшений не копируется и не выпускается количество больше одного экземпляра.

Есть ли какая-то гарантия на украшения?

На каждое украшение мы даем гарантию 3 месяца, чтобы вы могли хорошо его опробовать и обратиться к нам, если вы найдете какие-либо проблемы в купленном украшении. Мы всегда делаем украшения так, как для себя, поэтому качество является очень важным для нас. Тем не менее, так как это полностью ручная работа, могут случаться мелкие недочете в креплениях и фурнитуре. Если вы найдете подобные, мы с радостью отремонтируем ваше украшение абсолютно бесплатно.

Если я закажу украшение через интернет, но после его получения я пойму, что оно мне не нравится, возможно ли поменять его?

В течении 14 дней после получения товара вы имеете право вернуть его или поменять на другое украшение. Главным условием является то, что украшение должно быть возвращено в том же виде, как было отправлено.

Как я могу оплатить заказ?

Оплатить ваш заказ вы можете банковским переводом на наш счет. Обычно платеж приходит в течении 1-2 рабочих дней.

Могу ли я где-то посмотреть ваши украшения вживую или померить их?

К сожалению, сейчас у нас нет физического магазина. Тем не менее, мы часто участвуем на различных выставках, рынках и подобных мероприятиях, где вы можете увидеть украшения вживую, померить их и даже купить. Следите за нашей Фейсбук страничкой, чтобы не пропустить даты ближайших мероприятий.

Если украшение уже продано, могу ли я попросить вас сделать такое же?

Каждое украшение – уникально, и повторить его в точности невозможно. Тем не менее, мы сможем сделать для вас похожее украшение, в подобном стиле и с похожей цветовой гаммой. Просто напишите нам на емейл и прикрепить ссылку или фото того украшение, которое вам понравилось.